La formation est un des chevaux de bataille d'IBM dans le rapport Pour une administration plus innovante : 6 pistes pour accompagner la transformation de l'État. A la clef 2 milliards d'économies possibles selon Big Blue.

Ce document de travail IBM d'une vingtaine de pages a été réalisé à l'occasion de la rencontre du président d'IBM, Sam Palmisano, et du président Sarkozy en mars dernier. Juste avant le centenaire de Big Blue, Sam Palmisano souhaitait en effet autre chose qu'une simple rencontre informelle avec le président français. D'où l'idée de proposer un document de travail sur la modernisation de l'Etat. Une équipe d'IBM France menée par Silvano Sansoni, directeur secteur public, et Pierre Lhoste, responsable du développement de l'activité secteur public, a rédigé six propositions tirant parti des bonnes pratiques du secteur privé. À la clef, pas moins de 2 milliards d'euros d'économie par an : 150 millions avec la dématérialisation des notes de frais, 600 millions en repositionnant les fonctions RH sur les activités à valeur ajoutée grâce à la dématérialisation des processus de gestion du personnel, 400 millions grâce aux nouvelles technologies de l'information et l'industrialisation des processus de formation, 500 millions en réduisant les paiements indus et en luttant contre la fraude, 150 millions en consolidant les datacenters, 100 millions en pilotant mieux les projets informatiques et enfin 150 millions en optimisant la gestion des actifs de l'administration.

2 milliards d'économies à la clef selon IBM

Difficile, de savoir quel accueil a été réservé à ce document. Impatient, le PDG d'IBM France, Alain Benichou nous avait confié en avril dernier son étonnement quant à l'absence de réaction à l'Élysée. Depuis les choses semblent s'être arrangées puisque le palais a organisé un rendez-vous entre IBM et les services de François Baroin pour présenter le rapport. « Le rythme est celui de l'administration, l'Élysée nous a ouvert les portes de Bercy. S'ils retiennent une idée de ce document, ce sera déjà bien » confie Silvano Sansoni.  « Nous avons discuté très longuement avec la Disic, sans engagement de leur part. On propose de gros projets, c'est stimulant. Il s'agit de faire des économies, mais aussi d'innover. Ca document fait suite à notre étude CIO Study avec 2 sources de travail : nos collaborateurs et nos partenaires ». À la question de savoir où se trouvait la France sur l'échelle de la modernisation des systèmes d'information, Silvano Sansoni place notre pays au niveau des États-Unis - notamment pour la modernisation du poste de travail - mais derrière les pays nordiques. « Il y a eu beaucoup d'avancées en France ces dernières années, notamment au niveau des services rendus aux usagers. Fin 2011, 98% des services publics seront accessibles en ligne contre 30% en 2007 ».